Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem — bij ons kan je gemakkelijk en zonder gedoe retourneren.

📅 Retourtermijn

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
> Niet Geldig op SALE Items & Jaan's Personal Collection 

📝 Hoe retourneren?

Volg eenvoudig deze stappen:
  1. Meld je retour aan via Email/Whatsapp. 
  2. Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele doos.
  3. Voeg het retourformulier of bestelbon toe (In samenspraak met Jaan). 
  4. Verstuur je pakket via een postpunt naar het opgegeven adres (vraag deze na) 
  5. Verzendkosten zijn voor de koper 
Na registratie ontvang je alle info die je nodig hebt om je retour correct te verzenden.

💶 Terugbetaling

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.
Let op:
  • Verzendkosten worden doorgaans niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.
  • Terugbetalingen kunnen enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

 

📦 Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan!
Neem contact met ons op zodat we het gewenste artikel kunnen reserveren en je snel verder kunnen helpen.


❗ Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
  • Artikelen die op maat zijn gemaakt
  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
    > Deze uitzonderingen vermelden we altijd duidelijk op de productpagina.

 

📨 Problemen of vragen over retouren?

Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

📞 Tel: 0496/29.88.14
📧 E‑mail: be-a-light-crystalized@outlook.be
📝 Of gebruik het contactformulier op onze contactpagina.